Soporte enfocado en la causa raíz.
No se trata solo de “borrar alarmas”: ayudamos a entender qué parte de la arquitectura está causando la inestabilidad y qué cambios tienen más impacto.
Problemas típicos que atendemos
- Fallas intermitentes de IO en Profinet o Profibus.
- Alarmas repetitivas que nadie tiene tiempo de investigar.
- Servidores OS lentos, congelamientos o desconexiones de clientes.
- Quejas del operador sobre pantallas, tiempos de respuesta o pérdidas de tendencia.
- Dudas sobre rediseño de segmentos de red, switches o redundancia.
Cómo trabajamos
- Revisión inicial de síntomas, capturas de pantalla y contexto de la planta.
- Acceso remoto seguro o visita en sitio según criticidad.
- Recolección de logs, trazas de red, listas de alarmas y diagnósticos.
- Informe claro con causas probables, acciones inmediatas y siguientes pasos.
Qué obtiene su equipo
- Explicación técnica comprensible para mantenimiento y gerencia.
- Lista priorizada de cambios recomendados (rápidos vs. estructurales).
- Sugerencias de formación para reducir recurrencia del problema.
- Posibilidad de soporte continuo o por horas según lo necesite.